Tilaamasi tuote on luultavasti matkalla varastosta, ja voit tarkistaa odotetun toimitus- ja lähetyspäivämäärän tilauksesi tiedoista.
Järjestelmä lähettää automaattisia sähköpostiviestejä tilauksestasi, kunhan annat oikean sähköpostiosoitteen tilausta luodessasi, sinun on myös tarkistettava roskapostikansio sähköpostilaatikossasi tai "Automaattinen" -kansio.
Kyllä, tilausta on mahdollista muuttaa, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.
Jos haluat vaihtaa tuotteita tilauksessasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
Voit peruuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi itse tilaustiedoissasi tai voit lähettää meille sähköpostia, jolloin me peruutamme tilauksesi.
Kota meihin yhteyttä, niin tarkistamme tilanteen ja ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
Yksi yleisimmistä syistä tähän on väärä kirjautumisnimi (sähköpostiosoite) tai salasana. Jos olet unohtanut salasanasi - klikkaa kirjautumissivulla olevaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä. Uusi, luotu salasana lähetetään rekisteröinnin yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos et pääse kirjautumaan sisään uudesta salasanasta huolimatta - ota yhteyttä, autamme sinua varmasti :)
Konsultti ei voi luoda tilauksia asiakkaan puolesta.
Pankkitilin numeroa tarvitaan vain silloin, kun maksat ennakkoon tilille, jolloin saat kaikki tarvittavat maksutiedot sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä.
Tämä on tietenkin mahdollista, ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme ja pyydä tätä.
Kaikki tietosi tallennetaan turvalliseen tietokantaan, emmekä jaa niitä kolmansien osapuolten kanssa, paitsi kuljetusliikkeiden ja toimituksen tarpeisiin.
Lähetyksen seurantalinkki löytyy tilauksesi tiedoista, kun tilaus on lähetetty.
Jos et saanut sähköpostia tai tekstiviestiä paketin seurannasta, tarkista tilauksesi tiedot. Sieltä löydät tilauksen nykyisen tilan ja toimitustiedot, jos lähetys on jo luovutettu kuljetusliikkeelle.
Ilmoitamme jokaiselle tuotteelle arvioidun lähetys- ja toimituspäivän. Vaikka tuote olisi merkitty varastossa olevaksi, se ei välttämättä ole keskusvarastossamme, josta tilaukset lähetetään.
Jotkin tuotteet voivat olla toisessa varastossa tai matkalla keskusvarastoon. Tilaus lähetetään siksi suunnitellun lähetyspäivän mukaisesti. Löydät päivämäärän tuotteen tiedoista ja tilauksesi tiedoista.
Useiden tilausten yhdistäminen yhdeksi lähetykseksi ei valitettavasti ole mahdollista.
Jos olet tehnyt useita erillisiä tilauksia, jokainen tilaus käsitellään ja lähetetään erikseen sen tilan, tuotteiden saatavuuden ja valitun toimitustavan mukaisesti.
Jos tilasit väärän tuotteen, esimerkiksi väärän mallin, värin, koon tai yhteensopimattoman tarvikkeen, voit palauttaa sen tavalliseen tapaan 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Kun tuote on palautettu, palautamme rahasi. Sen jälkeen voit tehdä uuden tilauksen oikeasta tuotteesta.
Palautuslomakkeen löydät tilauksesi tiedoista tai sivulta Palautukset .
Jos tilaamasi tuote ei sovi puhelimeesi, ei ole yhteensopiva mallisi kanssa tai valitsit väärän tarvikkeen, voit palauttaa sen tavalliseen tapaan 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Kun tuote on palautettu, palautamme rahasi, ja voit tehdä uuden tilauksen oikeasta tuotteesta. Palautuslomakkeen löydät tilauksesi tiedoista tai /return-sivulta.
Tarkista uuden tuotteen valinnassa puhelimen tarkka malli, sillä samankaltaisista nimistä huolimatta laitteiden mitat tai yhteensopivuus voivat poiketa toisistaan.
Pakkaus on voitu avata ja sulkea uudelleen tuotteen tarkastusta varten ennen lähettämistä. Ulkopakkauksessa voi myös olla vain kosmeettisia vaurioita, jotka ovat syntyneet varastoinnin tai varastojen välisen kuljetuksen aikana.
Jos itse tuote on uusi, täydellinen ja vahingoittumaton, vaurioitunut tai avattu pakkaus ei vaikuta sen toimintaan tai käyttöön.
Jos epäilet, että itse tuote on vaurioitunut tai pakkauksesta puuttuu jotakin, ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin selvitämme asian.
Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa tavallisena tuotepalautuksena.
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, mutta sen on oltava täydellinen, vahingoittumaton ja jälleenmyyntikelpoinen. Voit tarkastaa ja kokeilla tuotetta kohtuullisesti, mutta et saa käyttää sitä tavalla, joka jättää näkyviä käytön jälkiä, aiheuttaa vaurioita tai kulumista taikka alentaa sen arvoa.
Ilmoitamme jokaiselle tuotteelle arvioidun lähetys- ja toimituspäivän. Tuote voi olla merkitty varastossa olevaksi, vaikka se ei vielä olisi keskusvarastossamme, josta tilaukset lähetetään.
Osa tuotteista on toisessa varastossa tai matkalla keskusvarastoon. Tärkeintä on siksi tarkistaa arvioitu lähetys- ja toimituspäivä tuotteen tiedoista sekä tilauksen tekemisen jälkeen tilauksesi tiedoista.
Järjestelmämme saavat saatavuustiedot toimittajiltamme. Jos tuotetta ei tällä hetkellä ole saatavilla eikä järjestelmässä näy arvioitua täydennyspäivää, emme voi ilmoittaa tarkasti, milloin tuotetta on jälleen saatavilla.
Suosittelemme seuraamaan tuotesivua, jonka saatavuustietoja päivitetään jatkuvasti toimittajien tietojen perusteella.
Eivätkö vastauksemme auttaneet sinua?
Kirjoita meille