Asiakaspalvelu

Miksi tilaustani ei ole vieläkään lähetetty?

Tilaamasi tuote on luultavasti matkalla varastosta, ja voit tarkistaa odotetun toimitus- ja lähetyspäivämäärän tilauksesi tiedoista.

Lisätietoja

En saanut tilausvahvistusta sähköpostiini

Järjestelmä lähettää automaattisia sähköpostiviestejä tilauksestasi, kunhan annat oikean sähköpostiosoitteen tilausta luodessasi, sinun on myös tarkistettava roskapostikansio sähköpostilaatikossasi tai "Automaattinen" -kansio.

Lisätietoja

Voinko muuttaa tilaukseni sisältöä?

Kyllä, tilausta on mahdollista muuttaa, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.

Jos haluat vaihtaa tuotteita tilauksessasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.

Lisätietoja

Miten voin peruuttaa tilaukseni?

Voit peruuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi itse tilaustiedoissasi tai voit lähettää meille sähköpostia, jolloin me peruutamme tilauksesi.

Lisätietoja

Voiko tilauksen noutaa paikan päältä?

Kyllä nykyisten pandemiasääntöjen puitteissa.

Lisätietoja

Tilaukseni ei saapunut kokonaisena

Kota meihin yhteyttä, niin tarkistamme tilanteen ja ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Lisätietoja

Minulla on ongelma kirjautumisessa tilille. Mitä voin tehdä?

Yksi yleisimmistä syistä tähän on väärä kirjautumisnimi (sähköpostiosoite) tai salasana. Jos olet unohtanut salasanasi - klikkaa kirjautumissivulla olevaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä. Uusi, luotu salasana lähetetään rekisteröinnin yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos et pääse kirjautumaan sisään uudesta salasanasta huolimatta - ota yhteyttä, autamme sinua varmasti :)

Lisätietoja

Voiko konsultti tehdä tilauksen puolestani?

Konsultti ei voi luoda tilauksia asiakkaan puolesta.

Lisätietoja

Tilinumero tilauksen maksua varten

Pankkitilin numeroa tarvitaan vain silloin, kun maksat ennakkoon tilille, jolloin saat kaikki tarvittavat maksutiedot sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä.

Lisätietoja

GDPR ja henkilötietojen poistaminen

Tämä on tietenkin mahdollista, ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme ja pyydä tätä.

Lisätietoja

Luovutetaanko tietojani kolmansille osapuolille?

Kaikki tietosi tallennetaan turvalliseen tietokantaan, emmekä jaa niitä kolmansien osapuolten kanssa, paitsi kuljetusliikkeiden ja toimituksen tarpeisiin.

Lisätietoja

Neprišiel mi sledovací link zásielky. Kde nájdem tracking objednávky?

You can find the shipment tracking link in the details of your order after it has been shipped.

If you did not receive an email or SMS with package tracking, please check the order details. There you will find the current order status and delivery information, if the shipment has already been handed over to the carrier.

Lisätietoja

Produkt is in stock, why hasn’t my order been shipped yet?

For each product, we state the expected shipping and delivery date. Even if a product is marked as in stock, it may not always be located directly at our central warehouse, from which orders are shipped.

Some products may be at another warehouse or on the way to the central warehouse. Therefore, the order will be shipped according to the planned shipping date, which you will find in the product details as well as in your order details.

Lisätietoja

Môžem spojiť dve objednávky do jednej zásielky alebo ich poslať spolu?

Combining multiple orders into one shipment is unfortunately not possible.

If you have created multiple orders separately, each order is processed and shipped individually according to its status, product availability, and selected shipping method.

Lisätietoja

Objednal/a som nesprávny produkt, wrong model or wrong color. What should I do?

If you ordered the wrong product, for example the wrong model, color, size, or incompatible accessories, you can return it in the usual way within 30 days of delivery.

After the goods are returned, we will refund your money and then you can place a new order for the correct product.

You can find the return form in your order details or on the Returns page.

Lisätietoja

Produkt does not fit my phone or is not compatible with my device

If the product you ordered does not fit your phone, is not compatible with your model, or you selected the wrong accessory, you can return it using the standard process within 30 days of delivery.

After the goods are returned, we will refund your money and you can then place a new order for the correct product. You can find the return form in the details of your order or on the /return page.

When choosing a new product, please check the exact phone model, as similar device names may have different dimensions or compatibility.

Lisätietoja

Prečo is the product packaging open, damaged, or resealed?

The product packaging may be opened or resealed due to inspection of the goods before shipping, or it may be only a cosmetic damage to the outer packaging during storage or transport between warehouses.

If the product itself is new, complete, and undamaged, a damaged or opened package does not affect its functionality or use.

If you suspect that the product itself was damaged or that something is missing from the package, contact us by email and we will check the situation.

Lisätietoja

Môžem vrátiť použitý produkt alebo tovar so známkami používania?

A used product cannot be returned as a standard return of goods.

You can return goods within 30 days of delivery, but they must be complete, undamaged, and suitable for resale. You may reasonably inspect and try out the product, but it must not be used in a way that leaves visible signs of use, damage, wear, or reduced value.

Lisätietoja

Máte produkt reálne skladom alebo je na inom sklade?

For each product, we list the expected shipping and delivery date. A product may be marked as in stock, but it may not always be located directly at our central warehouse, from where orders are shipped.

Some products are available at another warehouse or are on their way to the central warehouse. Therefore, the most important thing is to track the planned shipping and delivery date, which you can find in the product details and, after placing an order, also in your order details.

Lisätietoja

When will the sold-out product be available again or restocked?

Our systems are connected to the availability of our suppliers. If a product is currently unavailable and the system does not show an expected restock date, we cannot say exactly when it will be available again.

We recommend following the product detail page, where availability is continuously updated according to information from suppliers.

Lisätietoja